Condiciones

1. MODALIDADES DE COMPRA – GUITARSHOP BARCELONA

En tienda:

En Guitarshop Barcelona, tiendas físicas de la calle Tallers 27 y 46, puede realizar la compra a través de tarjeta de crédito u efectivo. Nuestro equipo de comerciales estará encantado de atenderle y aconsejarle.

A distancia:

  • Por teléfono:

Contactando con nosotros dentro de nuestros horarios comerciales (de lunes a sábado de 10h a 14h y de 1630h a 20h) . Recibirá la propuesta y confirmación de pedido escrita al momento a la dirección de mail que Ud. nos facilite.

En cuanto haya hecho el pago a través de transferencia bancaria o paypal, y nos haya facilitado sus datos,  domicilio fiscal y (de ser distinta) su dirección de envío junto con un teléfono movil donde la agencia de transporte pueda contactarle, el pedido saldrá en un máximo de 24 horas después de que el dinero ha sido efectivamente recibido por GUITARSHOP.

Tenga en cuenta que si hace la transferencia desde una entidad distinta a la Caixa, es probable que el pago se demore en llegar un máximo de 24 horas y que el pedido sale cuando GUITARSHOP dispone efectivamente del importe total en cuenta.

Puede cancelar su compra en cualquier momento del proceso de pedido. Si su pedido ha sido enviado hacia la dirección de entrega y quiere cancelarlo, puede hacerlo, sin embargo, y aunque se le devolverá el importe íntegro del producto siguiendo las condiciones generales de devolución, los costes de transporte no serán reintegrados.

  • Por email:

Escribiendo aquí, le contestaremos el mismo dia laborable con las mismas condiciones del apartado anterior.

  • A través de la web:

Usando la cesta de la compra de la página web.

2. MÉTODOS DE PAGO

En las tiendas de GUITARSHOP: tarjeta de crédito y efectivo (sin cargo adicional)

A distancia: Transferencia bancaria, paypal ( asumiendo las tarifas de paypal el comprador, con lo que GUITARSHOP tiene que recibir el importe íntegro, sino el pago será reembolsado) y tarjeta de crédito (sólo a través de la web).

Pago aplazado:

  • Préstamo con la entidad CETELEM (con intereses).
  • Préstamo con GUITARSHOP (sin intereses). Esta modalidad tan sólo podrá cursarse presencialmente en las tiendas. Consultar condiciones AQUI

Todos los precios que están en la web llevan el IVA Incluido.Para clientes extranjeros no comunitarios, tanto en compras a distancia como en la tienda, el IVA estará incluído en la misma factura o tiquet (en ambos casos aparece desglosado).GUITAR SHOP puede modificar los precios de los artículos sin previo aviso. De existir algun error en los precios de la web, GUITARSHOP se reserva la facultad de  cancelar, previa comunicación al cliente la compra efectuada.

3. ENVÍOS

Para envíos nacionales los gastos de transporte serán de 20 euros a abonar en el momento de la compra para todos aquellos artículos debajo de los 800 euros. Todos los envíos se gestionan por la agencia de transporte MRW a menos que el cliente diga lo contrario y esté dispuesto a asumir el coste de otra agencia en el momento de realizar el pedido.

Una vez finalizado el pedido (es decir cuando el pago haya sido ingresado en cuenta), recibirá la mercancía en un plazo de 24 – 36 horas, en la dirección indicada en el formulario de compra. (para envíos a España peninsular y Portugal). Si tiene alguna preferencia de entrega (mañanas o tardes), por favor indíquelo en el momento de la compra.

Para envíos internacionales consultar condiciones y costes al hacer el pedido.

Si en el momento de la recepción del paquete observara cualquier desperfecto en el material, se notificará de manera inmediata a GUITARSHOP . Se ruega la mayor celeridad posible en la notificación de la reclamación para las posteriores gestiones con la agencia de transporte.  Al cabo de 24 horas de la recepción del material, sino hay reclamación alguna se entenderá como entregado sin incidencias.

4. GARANTíA Y DEVOLUCION

Conforme a la legislación europea, todos los productos NUEVOS tienen 2 años de garantía a contar desde la fecha de compra que aparece en la factura comercial o tiquet. El material usado, vintage o de segunda mano, tiene una garantía de 1 año.

El importe del material adquirido presencialmente en tienda no será reembolsado a menos que presente un defecto de fábrica. Si el cliente cambia de opinión o no está satisfecho podrá recibir, de cumplir el artículo con las condiciones citadas más adelante, un vale por el importe equivalente a la compra.

En caso de tener algún problema dentro del periodo de garantía, el cliente deberá contactarnos telefónicamente o vía correo electrónico, y procederemos seguidamente a la gestión de la garantía siempre que el material no haya sido manipulado, tocado ni reparado por un luthier ajeno a GUITAR SHOP. La garantía no cubre el uso indebido de productos ni el desgaste generado por el uso de ellos (alimentadores no compatibles, caídas, desgaste, humedad, mal mantenimiento…).

Nota: La garantía de las válvulas y altavoces de los amplificadores es de 90 días, al igual que las averías derivadas por fallo de las válvulas y altavoces.

Previa comunicación a GUITARSHOP, los productos en garantía pueden enviarse por cualquier agencia de transportes, siempre y cuando el cliente se haga cargo de los gastos de envio (Ida y vuelta).

Si no está satisfecho con el producto adquirido, tiene un periodo de 14 días para proceder a su devolución. Para gestionar cualquier tipo de devolución es indispensable contactar previamente con el departamento de atención al cliente de GUITARSHOP. Asímismo, la devolución sólamente será posible en los siguientes supuestos:

  • La mercancía devuelta debe estar empaquetada de forma segura, con su embalaje original intacto y con todos sus accesorios . No debe apreciarse ninguna huella de uso de ningún tipo (suciedad, rayadas, golpes) y la mercancía debe estar en óptimas condiciones para poder procederse a su reventa. De no ser así, GUITARSHOP no aceptará la devolución.
  • En caso de tramitar la devolución por la agencia de transporte, los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. Así los gastos de devolución correspondientes (ida y vuelta) serán asumidos íntegramente por el mismo, con lo que no se aceptarán mercancías a portes debidos. GUITAR SHOP no asumirá ninguna responsabilidad en caso de desperfecto en el transporte.

Excepciones a la garantía: artículos de desgaste como recambios, pastillas, válvulas, altavoces (90 días) lámparas, baquetas, cuerdas, cables, baterías electrónicas, pianos digitales, Software desprecintado o sin su envoltorio original y/o cualquier producto que por motivos de higiene no pueda ser vendido de nuevo, como arpas de boca, afinadores de boca, auriculares, antipop, armónicas, micrófonos etc.

5. COMPRA A PARTICULARES

Por regla general, GUITAR SHOP BARCELONA no compra instrumentos a particulares, pero en casos excepcionales, podemos adquirir, tasar o asesorarle en cuanto al precio o incluso ofrecerle la posibilidad de dejar su instrumento en depósito.

Si Ud. Está interesado en vender su instrumento, mándenos un email a info@guitarshop.es con fotografías y descripción detallada del artículo y le contestaremos en menos de 24 horas.

La aceptación definitiva por parte de GUITAR SHOP quedará sujeta a la verificación in situ del instrumento en la tienda sin asumir, de haberlo, ningún tipo de gasto de transporte.